Relações Públicas em micro e pequenas empresas: comunicação estratégica em contextos de desigualdade

Resumo

As micro e pequenas empresas (MPEs) não costumam ser o foco dos estudos de
Relações Públicas (RP). Desse modo, este trabalho analisa como a comunicação
organizacional se manifesta nessas estruturas marcadas por centralização decisória,
vínculos pessoais e recursos limitados. A pesquisa qualitativa realizou entrevistas
semiestruturadas com oito gestores de Porto Alegre, examinadas posteriormente por
análise de conteúdo temática (Bardin, 1977). Identificaram-se práticas comunicacionais
predominantemente relacionais, porém pouco planejadas, além de lacunas associadas
ao desconhecimento sobre a atuação de RP. Argumenta-se que o fortalecimento
dessas organizações exige uma atuação em RP mais adaptada, relacional e sensível
às suas condições materiais e simbólicas.