Consultorias em comunicação e o desenvolvimento de competências comunicacionais de lideranças: o caso da Fale

Resumo

O tema deste trabalho é o desenvolvimento de competências comunicacionais para a
constituição de líderes comunicadores nas organizações. O objetivo consiste em
compreender as características da atuação de uma consultoria de comunicação com
empregados no desenvolvimento dessas competências em lideranças organizacionais.
A pesquisa é exploratória (Gil, 2008), desenvolvida a partir de pesquisa bibliográfica e
documental e de um estudo de caso (Yin, 2001) com a Fale Consultoria. Como
resultados, foram mapeadas 33 competências comunicacionais na literatura,
identificadas 12 consultorias de comunicação para líderes no Brasil e oito práticas de
desenvolvimento dessas competências. No caso da Fale, observaram-se cinco práticas
de formação de lideranças comunicadoras e sete competências comunicacionais.