Entre solidariedade e posicionamento institucional: estratégias de comunicação digital da Nestlé e da Gerdau durante as enchentes no Rio Grande do Sul

Resumo

A pesquisa tem como objetivo compreender as estratégias de comunicação adotadas pela Nestlé
e pela Gerdau em seus perfis no Instagram durante a crise socioambiental das enchentes no Rio
Grande do Sul em 2024. Como metodologia, foi realizada análise de conteúdo, conforme
proposta por Bardin (20011), a partir de uma abordagem qualitativa e comparativa entre
publicações institucionais das organizações. Para complementar a análise, adotaram-se como
categorias analíticas da teoria da expressividade corporativa, desenvolvida por (Fombrun; van
Riel, 2004). Os resultados iniciais indicam que, embora ambas as organizações tornem públicas
suas iniciativas de apoio durante a crise, suas estratégias de comunicação diferem: enquanto uma
enfatiza dados quantitativos e a dimensão operacional das ações, a outra mobiliza elementos
identitários e territoriais, associando sua atuação a valores de pertencimento e compromisso
regional.