Série documental como ferramenta de gestão de crise: a abordagem do caso de racismo em Se Eu Fosse Luísa Sonza

Resumo

Este trabalho analisa a série documental Se Eu Fosse Luísa Sonza (2023) como estratégia de comunicação e gestão de crise. A pesquisa discute o produto enquanto dispositivo híbrido, situado entre obra audiovisual e ferramenta de relações públicas, voltado à reconstrução da imagem de uma celebridade. A partir da qualitativa da narrativa documental, o estudo examina a abordagem do caso de racismo envolvendo a artista e considera conceitos como reputação, porta-voz e humanização de marca. Embora o documentário organize sentidos e busque mitigar danos reputacionais, sua eficácia é tensionada pelas exigências éticas e públicas que ultrapassam o controle da narrativa. O trabalho problematiza os limites da comunicação estratégica diante de crises que envolvem temas de cidadania, responsabilização e reparação.