Planejamento de comunicação interna em contextos de crise: experiências organizacionais durante as inundações de 2024 no Rio Grande do Sul

Resumo

Este artigo aborda a comunicação interna em contextos de crise, investigando a existência de planejamento de comunicação de crise voltado ao público interno em organizações localizadas no estado do Rio Grande do Sul durante as inundações de 2024. O estudo tem como objetivo analisar como a comunicação interna foi mobilizada nesse contexto e em que medida havia diretrizes previamente estabelecidas para orientar a comunicação com os funcionários. A pesquisa adota abordagem qualitativa, com a realização de entrevistas semiestruturadas e análise documental em duas empresas localizadas em regiões afetadas. Os resultados indicam que, embora a comunicação interna tenha assumido papel central durante o período crítico, predominou uma atuação reativa, marcada pela ausência de protocolos formais voltados a situações emergenciais.