As ouvidorias virtuais e suas marcas discursivas.

Resumo

(Re) pensar as ouvidorias universitárias considerando as suas marcas discursivas se constitui no principal objetivo do presente artigo. A partir das lentes da filosofia da linguagem do Círculo de Bakhtin e com base nas apresentações que as ouvidorias das IES selecionados fazem de si, evidenciamos, que as escolhas lexicais presentes nesses textos não apenas descrevem funções institucionais, mas também produzem sentidos sobre o modo como a instituição compreende suas formas de interação com os públicos, revelando tensões entre uma perspectiva mais instrumental e outra potencialmente dialógica da comunicação.