A OUVIDORIA PÚBLICA COMO ESTRATÉGIA DE COMBATE À DESINFORMAÇÃO EM SAÚDE

Resumo

A Ouvidoria do Sistema Único de Saúde constitui um canal estratégico para o acesso a informações confiáveis, desempenhando um papel fundamental no enfrentamento da desinformação em saúde. Este estudo tem como objetivo analisar a atuação da Ouvidoria da Secretaria Estadual de Saúde do Rio Grande do Sul na disseminação de informações, com base nos Relatórios Anuais de Gestão de 2021 a 2024. Trata-se de uma pesquisa qualitativa e descritiva, fundamentada na análise documental e de conteúdo. Os dados indicam que entre 31,8% e 50,4% dos atendimentos resultaram na prestação de informações gerais à população. Os resultados reforçam a importância da ouvidoria como instrumento de mediação entre o cidadão e a gestão pública, promovendo a transparência e garantindo o direito ao acesso à informação em saúde.