A visibilidade ampliada pelas ambiências digitais nas crises de imagem no contexto político e governamental

Resumo

Artigo apresenta os movimentos iniciais de pesquisa sobre um tema que atrai interesse em dois sentidos: na academia como oportunidade de ampliação de conhecimento e no espaço das práticas profissionais para orientação e qualificação do mercado. Trata-se das crises que ocorrem na ambiência digital e envolvem políticos e agentes públicos. Buscamos identificar quais as dimensões desta ambiência que potencializam a visibilidade/invisibilidade dos eventos geradores de crises de imagem, assim como os impactos reputacionais possíveis sobre a reputação de pessoas e organizações. A partir de investigação qualitativa exploratória teórica, entre os impactos identificados, destaca-se a necessidade de, nas situações de crise de imagem, compreender e promover trocas comunicacionais a partir do paradigma dialógico-relacional. Insistir no paradigma informacional vem significando danos reputacionais severos para pessoas e organizações.