Comunicação Pública, Ouvidorias e Controle Social em Tribunais de Contas e Ministérios Públicos de Contas brasileiros

Resumo

A pesquisa investiga a relação entre comunicação institucional e desempenho das ouvidorias de Tribunais e Ministérios Públicos de Contas brasileiros, no que tange ao recebimento de denúncias sobre irregularidades na Administração Pública. Para isso, são acionados conceitos de Comunicação Pública, Democracia Digital e Participação Social. O estudo inclui pesquisa bibliográfica, documental e estudo de caso múltiplo. A análise concentra-se em ouvidorias de instituições do Amazonas, Distrito Federal e Santa Catarina. Os resultados da pesquisa demonstram que fatores como clareza das informações, visibilidade institucional e facilidade de uso dos formulários aumentam o recebimento de denúncias. Conclui-se que existe correlação entre estratégias comunicacionais e maior engajamento social no controle da Administração Pública.