Comunicação Pública, Ouvidorias e Controle Social em Tribunais de Contas e Ministérios Públicos de Contas brasileiros

Resumo

A pesquisa investiga a relação entre comunicação institucional e desempenho das ouvidorias de
Tribunais e Ministérios Públicos de Contas brasileiros, no que tange ao recebimento de denúncias
sobre irregularidades na Administração Pública. Para isso, são acionados conceitos de
Comunicação Pública, Democracia Digital e Participação Social. O estudo inclui pesquisa
bibliográfica, documental e estudo de caso múltiplo. A análise concentra-se em ouvidorias de
instituições do Amazonas, Distrito Federal e Santa Catarina. Os resultados da pesquisa
demonstram que fatores como clareza das informações, visibilidade institucional e facilidade de
uso dos formulários aumentam o recebimento de denúncias. Conclui-se que existe correlação entre
estratégias comunicacionais e maior engajamento social no controle da Administração Pública.