Comunicação orientada pelo cuidado na gestão de crises socioambientais: estratégias relacionais em contextos de alta complexidade

Resumo

A intensificação dos desastres provocados por mudanças climáticas nas primeiras
décadas do século XXI tem evidenciado a ampliação dos riscos globais e os limites
das respostas tradicionais por parte das organizações públicas, privadas e do
terceiro setor. Esses eventos, compreendidos à luz da sociedade de risco (Beck,
2018) e da perspectiva da complexidade (Morin, 2015), demandam abordagens
capazes de articular dimensões ambientais, sociais e comunicacionais. No campo
da comunicação, tais contextos desafiam modelos tecnicistas centrados apenas na
transmissão de informação e na gestão reputacional inspirados em uma visão
epistemologicamente tradicional. Este trabalho se propõe a refletir sobre a
comunicação orientada pelo cuidado como estratégia relacional emergente para as
crises provocadas por eventos extremos e desastres em contextos de alta
complexidade marcados por vulnerabilidade de diversas naturezas, de forma a
contribuir para ampliar o lugar estratégico da comunicação na gestão de crises
socioambientais contemporâneas.