O silêncio como estratégia de comunicação de crise: análise da atuação da Vale no Instagram no caso Brumadinho

Resumo

Este estudo analisa o uso do silêncio como estratégia de comunicação no gerenciamento da crise e de risco da Vale no Instagram após o rompimento da barragem de Brumadinho. Examina-se como essa abordagem foi feita e como afetou a relação da empresa com seus públicos, além das implicações éticas. Nossa análise aponta que a ausência de comunicação clara prejudicou o entendimento e a confiança dos stakeholders, destacando a necessidade de estratégias comunicativas transparentes e responsáveis. A metodologia utilizada é a Análise de Discurso e o corpus compreende o período entre janeiro e junho de 2019.