Uma revisão integrativa sobre Comunicação Pública e Governo Eletrônico

Resumo

Este estudo investiga a inter-relação entre comunicação pública e governo eletrônico por meio de uma revisão integrativa de literatura, com o objetivo de identificar abordagens e desafios. Adotando uma metodologia qualitativa com análise temática, a pesquisa revelou três eixos principais: mídias digitais como canal de comunicação, propósitos do governo eletrônico e desafios na adoção de estratégias digitais. Os resultados indicam que a comunicação pública ainda é majoritariamente unidirecional, evidenciando a necessidade de aprimoramentos para uma participação cidadã mais efetiva. Estudos futuros podem explorar estratégias para ampliar a participação dos cidadãos, o uso da inteligência artificial e a implementação de plataformas multicanais para atendimento ao cidadão.