A comunicação dialógica na prevenção de crises de imagem e reputação

Resumo

O presente trabalho resume um projeto de dissertação de mestrado que busca analisar o lugar da comunicação dialógica como estratégia de prevenção de crise em instituições de Educação Básica privadas localizadas em Porto Alegre. Por meio de entrevistas de profundidade, o estudo pretende realizar uma investigação norteada pelo seguinte problema de pesquisa: como as escolas preparam gestores, professores e funcionários para realizar diálogos sensíveis com seus interlocutores considerando as temáticas violência física, racismo e bullying? Com isso, tem como demais objetivos identificar metodologias utilizadas para preparar porta-vozes; mapear estratégias comunicacionais já adotadas e propor uma metodologia de formação de gestores que seja aplicável em diferentes realidades.