As [Novas] Ouvidorias Universitárias nas Instituições de Ensino Superior Brasileiras

Resumo

O artigo tem como objetivo refletir sobre o redimensionamento das ouvidorias nas IES brasileiras. Essa reflexão tem a sua origem nos achados de nossas pesquisas sobre ouvidorias virtuais tradicionais e ouvidorias virtuais ressignificadas iniciadas em 2008. Embora, a presença das ouvidorias em universidades seja uma exigência do SINAES, em sua Dimensão 4 (2004), o fato de estarem disponibilizadas em espaços presenciais e/ou virtuais não assegura que a comunicação – pautada na escura e no diálogo - aconteça.