Experiência de marca, geração de valor e reputação

Resumo

Este trabalho analisa como experiências de marca em ambientes culturais, especialmente em festivais, contribuem para o valor simbólico e a reputação corporativa. Em um contexto de hiperconexão, as marcas passam a atuar como mediadoras de sentido e pertencimento, utilizando o brand experience para criar vivências simbólicas. A pesquisa considera que a reputação resulta da coerência entre identidade e imagem, articulando Relações Públicas e Branding como campos complementares. O estudo de caso do festival The Town, aliado a entrevistas com executivos busca compreender estratégias e impactos das ativações. Conclui-se que a brand experience opera como um meio de fortalecimento de reputação e mobilização simbólica através de experiências emocionais, destacando o papel das Relações Públicas na mediação dessas práticas.